Menurut aturan kami, pembelian dalam aplikasi tidak dapat dikembalikan, dan persyaratan tertentu berlaku pada pengecualian yang kami lakukan. Supercell ingin lingkungan permainan selalu adil dan seimbang, sehingga berhak untuk mencabut akses pada konten yang dikembalikan dananya. Berarti, jika uang yang digunakan untuk memesan 1.200 permata dikembalikan, kami boleh menghapus permata sejumlah itu dari akunmu. Akibatnya, saldo permata atau berlian bisa menjadi negatif dalam game jika sumber daya tersebut telah dibelanjakan sebelum pengembalian dana. Saldo positif dapat dipulihkan dengan mengumpulkan sumber daya dalam game atau memesan mata uang tambahan.
Setelah pengembalian dana dari sejumlah pesanan besar, kami mungkin perlu menangguhkan akses ke akun game. Begitu pula jika pemain melakukan pesanan permata menggunakan penjual permata pihak ketiga, sehingga melanggar Ketentuan Layanan Supercell.
Kami mengerti — tidak ada Clasher yang ingin melihat peti permatanya kosong. Meskipun demikian, menghapus permata yang dananya dikembalikan adalah cara satu-satunya rekonsiliasi antara pembayaran pemain dan saldo permata. Saat memesan permata, tentu saja permata menjadi milikmu. Saat pembayaran untuk sebuah pesanan dibatalkan, kebalikannya berlaku, persis seperti semua transaksi lain: kamu kehilangan kepemilikan atas barang yang dikembalikan dananya.
Sebagai game online, keuangan dan mekanisme Clash of Clans selalu sama untuk setiap Clasher. Demikian juga untuk akses ke permata. Untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan, jangan lupa amankan dan kunci selalu perangkat selulermu, dan jangan pernah berbagi akun game dengan siapa pun.