玩家出现购买问题的原因不尽相同，而根据设备的不同，解决方法也有所不同。
苹果应用商店：
Apple负责所有的应用程序内购买，在进行购买之前，请确保您设备已设置为启用应用程序内购买。
如果您的订单在24小时内仍未进行处理，请通过以下网址联系苹果公司的客服人员以获取进一步的帮助： https://www.apple.com/cn/support/
在没有购买的情况下，请参阅以下网址中的iTunes游戏内购限制购买指南，以了解更多相关信息：
https://support.apple.com/zh-cn/HT204396
谷歌应用商店：
如果您在尝试使用您的谷歌账户进行购买时出现问题，请点击此链接来联系谷歌公司客服支持：
https://support.google.com/googleplay/answer/1061913?hl=zh-Hans
三星应用商店:
如果您在三星应用商店的订单24小时内仍未得到处理，请联系三星客服支持：
https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do
亚马逊应用商店：
如果您在亚马逊应用商店的订单超过24小时仍未到账，请联系亚马逊客服支持： https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us