¿Has perdido tu granja? Queremos ayudarte a recuperarla lo antes posible, así que consulta a continuación la sección que mejor responda a tu situación. Quizá puedas recuperarla por tu cuenta de manera más rápida.
ME HE CONECTADO A GOOGLE+/GOOGLE PLAY, PERO NO PUEDO RECUPERAR MI GRANJA
1) Asegúrate de que has añadido la cuenta de Google Play correcta a tu dispositivo.
2) En los ajustes (en la parte superior izquierda del juego), toca el botón de Google Play (este botón debería aparecer en rojo). A continuación, se cargará una ventana emergente que te mostrará dos granjas. La granja de nivel 1 y la antigua granja que has perdido. Confirma los datos que aparecen (nombre de la granja, nivel y la última vez que jugaste) y selecciona tu granja.
ME HE CONECTADO A GAME CENTER, PERO NO PUEDO RECUPERAR MI GRANJA
1) Inicia sesión en Game Center con la dirección de correo electrónico con la que te conectaste a tu cuenta en un principio. Para ello, sigue estos pasos: Ajustes > Game Center > ID de Apple.
Si no puedes recuperar tu granja con la dirección que estás usando, probablemente sea porque no es la cuenta correcta.
ME HE CONECTADO A FACEBOOK, PERO NO PUEDO RECUPERAR MI GRANJA
1) Asegúrate de que te has conectado a tu cuenta de Facebook desde el dispositivo.
— Para comprobar esto en iOS, ve a Ajustes > Facebook.
— Para comprobarlo en Android, ve a Ajustes > Cuentas > Facebook.
2) En los ajustes de Hay Day (en la parte superior izquierda del juego), toca el botón de Facebook (este botón debería aparecer en rojo). A continuación, se cargará una ventana emergente que te mostrará dos granjas. La granja de nivel 1 y la antigua granja que has perdido. Confirma los datos que aparecen (nombre de la granja, nivel y la última vez que jugaste) y selecciona tu granja.
¡SIGO SIN SABER QUÉ HACER, AYUDA!
En ese caso, pulsa el botón rojo "NO" y responde con los siguientes datos:
— Nombre exacto de la granja.
— Nombre exacto del vecindario de la granja perdida.
— Nivel exacto de XP de la granja perdida.
— Una explicación sobre cómo perdiste la granja.