農場にアクセスできなくなっても、簡単にデータを再ロードできる場合があります。ここでは、できるだけ迅速に復旧するための対処法をご紹介します。状況に合った項目を参照してください。サポートに問い合わせるよりも早く問題を解決できることもあります。
Google+ や Google Play に接続しても農場のデータがロードされない
1) お使いの Android デバイスに、農場を関連付けた Google Play アカウントが追加されていることを確認してください。
2) 画面左上のアイコンからゲーム内の「設定」を開き、Google Play のボタンをタップします。通常このボタンは赤く表示されています。ポップアップ画面が現れ、農場が2つ表示されます。レベル1の農場と、アクセスできなくなった農場です。農場の名前、レベル、最後にプレイした日時などの詳細情報を確認し、データをロードしたい農場を選択してください。
Game Center に接続しても農場がロードされない
1) アカウントに関連付けられているメールアドレスをで Game Centerにサインインしてください。デバイスの「設定」 > Game Center > Apple ID からサインインできます。
現在お使いのメールアドレスで失われた農場をロードできない場合は、メールアドレスが異なっている可能性があります。
Facebook に接続しても農場がロードされない
1) お使いのデバイスで、ご自身の Facebook アカウントに接続していることを確認してください。
– iOS デバイスでは、デバイスの「設定」 > Facebook から接続状況を確認できます。
– Android デバイスでは、デバイスの「設定」 > アカウント > Facebook から接続状況を確認できます。
2) ヘイ・デイを起動し、画面左上のアイコンからゲーム内の「設定」を開き、Facebook のボタンをタップします。通常このボタンは赤く表示されています。ポップアップ画面が現れ、農場が2つ表示されます。レベル1の農場と、アクセスできなくなった農場です。農場の名前、レベル、最後にプレイした日時などの詳細情報を確認し、データをロードしたい農場を選択してください。
上記の方法を試しても問題が解決しない
下の大きな赤い「いいえ」ボタンを押してから、以下の情報を正確にご記入の上、サポートチームまでご連絡ください。
– 農場の名前
– 所属コミュニティ名
– アクセスできなくなった農場のレベル
– 農場が利用できなくなった経緯（いつ、どこで、どのようなことを行った結果、どのように農場にアクセスできなくなったかをお書きください）