町にやってくるお客さんの数が多くなるほど、全員にサービスを提供するのが難しくなっていきます。このような場合には、次に町に来た汽車に訪問客を乗せて返すことができます。
訪問客をタップすると自分が行きたい建物を教えてくれますが、評判が3以上になっていると、お断りして帰ってもらうオプションを選択できるようになります。「さようなら」ボタンをタップすると確認メッセージが表示されるので、もう一度タップして確定してください。訪問客は歩いて駅まで行き、次の汽車を待ちます。
※ すでに建物の中にいる訪問客をタップすると、欲しがっている品物が表示されます。その品物の下にある、2つの矢印がついた黄色のボタンをタップすると、品物の代わりに汽車のアイコンが表示されます。汽車を訪問客にドラッグすれば、次の汽車で帰ってもらうことができます。
いったんこの操作を行い、駅で帰りの汽車を待つことになった訪問客には、どの施設もサービスを提供できなくなるのでご注意ください。