다른 다운로드형 상품과 마찬가지로 게임 내에서 구매 가능한 아이템은 기본적으로 환불이 불가능합니다. 그러나 몇몇 예외 사항을 두고 있습니다. 아이템의 거래 과정은 전적으로 iOS 기기의 경우 Apple에서, Android 기기의 경우 Google에서 관리하며 해당 기업에서 지원팀을 운영하고 있습니다.
Apple(iOS) 기기의 경우:
Apple 고객 센터를 방문하시어 "iTunes 스토어 지원센터에 문의하기"를 선택한 다음 "구입, 청구 및 교환"에서 해당되는 옵션을 선택하십시오.
Google(Android) 기기의 경우:
Google 고객 센터를 방문하시거나 구글 페이지의 ‘Contact us’ 버튼(영어만 가능)을 클릭하여 Google 고객 지원 센터에 이메일 또는 전화로 문의하십시오.