Wanneer je de toegang tot je basis bent kwijtgeraakt en deze ook niet via Game Center of Google Play kunt terughalen, kun je een verzoek naar de spelersondersteuning van Boom Beach sturen.
Zorg ervoor dat je nieuwe spel is gekoppeld aan je eigen, unieke Game Center- of Google Play-account voordat je ons een bericht stuurt. Voeg de volgende gegevens toe aan je bericht, zodat we je kwijtgeraakte basis kunnen vinden:
- Je gebruikersnaam in het spel
- Je ervaringsniveau
- Het level van je hoofdkwartier
- De naam van je gevechtsgroep (als je bij een gevechtsgroep bent aangesloten)
BELANGRIJK: als je ooit met het kwijtgeraakte account spelvaluta hebt aangeschaft in het spel, voeg dan een ontvangstbewijs van de aankoop toe aan je bericht! Zonder dit ontvangstbewijs kunnen we je kwijtgeraakte account niet herstellen!
Omdat we iedere dag heel veel berichten ontvangen, kan het een paar uur duren voordat ons team je een antwoord stuurt, maar we beantwoorden wel alle berichten! Houd vol, commandant!