Como sucede con la mayoría de los productos de software descargables, los objetos que se compran en nuestros juegos (compras integradas) son por lo general no reembolsables. Sin embargo, en algunas ocasiones puede hacerse una excepción. Estas transacciones son procesadas por Apple (para los dispositivos con iOS) o por Google (para los dispositivos con Android). Ambas empresas tienen equipos de atención al cliente que pueden gestionar las solicitudes de reembolso.
Para dispositivos de Apple(iOS):
Visita el Soporte técnico de Apple y selecciona "Contactar con el Soporte técnico para el iTunes Store"; a continuación ve a "Compras, facturación y canje" y, por último, elige la opción que se corresponda a tu caso.
Para dispositivos de Google (Android):
Visita el servicio de Ayuda de Google Play y realiza una búsqueda o usa el botón "Contáctanos" en la página (en inglés) para ponerte en contacto con un agente del servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.