お客様またはお子様がSupercell のゲームをプレイしたことがないにもかかわらず、アカウントを不正に使用され購入が行われたことが疑われる場合は、ただちにApple（iOSデバイスをお使いの場合）またはGoogle（Androidデバイスをお使いの場合）にご連絡ください。決済処理はすべて、この2社によって行われております。
AppleのiOSデバイスをお使いの場合：
Apple サポートより、「iTunes Storeサポート」>、「購入、請求およびコード」へとお進みいただき、表示されたメニューからお客様に合った項目をお選びください。
GoogleのAndroidデバイスをお使いの場合：
Google Playヘルプで検索するか、ページ内の「お問い合わせ」を押して、メールまたは電話でカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様が不正購入の可能性についてすでにApple かGoogle に連絡を済ませ、その後弊社への問い合わせを要請された場合は、お手数ですがtransactions@supercell.com までご連絡ください。その際、不正購入が行われた時の詳しい状況、月日をご記入の上、取引IDが記載された領収書のコピー、状況がわかるようなスクリーンショットなどを添えてください。
また、不正購入などの詐欺行為についての詳しい情報が、弊社の 詐欺被害について（英語）のページに掲載されていますので、こちらもご参照ください。