إذا فقدت إمكانية الدخول إلى قاعدتك، ولم يعد بإمكانك استعادتها من خلال Game Center أو Google Play، فيُرجى إرسال طلب مساعدة إلى دعم لاعبي Boom Beach.
لكن قبل مراسلتنا، تأكد من أن لعبتك الجديدة متصلة بحسابك الخاص والوحيد على Game Center أو Google Play، ثم أذكر من فضلك المعلومات التالية في رسالتك، حتى نتمكن من العثور على قاعدتك المفقودة:
- اسمك داخل اللعبة
- مستوى خبرتك
- مستوى مركز القيادة الرئيسي لديك
- اسم وحدتك الحربية(إن كنت منضمًا لواحدة)
مهم: إذا أجريت من قبل أي من عمليات الشراء بالعملات داخل اللعبة على الحساب المفقود، فيُرجى التأكد من إدراج إيصال عملية الشراء في رسالتك! فدون هذا الإيصال، لن نتمكن من استرداد حسابك المفقود!
ولأننا نتلقى الكثير من الرسائل يوميًا، فقد يستغرق الأمر بضع ساعات حتى يتمكن فريقنا من الرد عليك ولكننا بالطبع نرد على جميع الرسائل! انتظر قليلاً، أيها القائد!