Wenn du bereits Käufe im Spiel oder anderen Apps tätigen konntest, könnte es folgende Gründe geben:
1. Ein Problem, das beim Verbinden mit dem Internet aufgetreten ist. Deine Verbindung muss beim Einkaufen stabil sein. Wir empfehlen daher eine WLAN- oder zumindest eine 3G/4G-Verbindung.
2. Temporäre Probleme mit dem App-Shop. Alle Spielkäufe werden von dem Shop verarbeitet, von dem das Spiel heruntergeladen wurde. Es besteht also die Chance, dass der Shop überlastet ist und deinen Prozess nicht verarbeiten kann. Warte in diesem Fall einfach ein paar Minuten und versuche es erneut.
3. Probleme mit der Shop-App. Diese werden für gewöhnlich mit einem Neustart deines Geräts behoben.
Wenn du noch nie einen Kauf im Spiel oder in anderen Apps getätigt hast, könnte es folgende Probleme geben:
1. Ungültige Zahlungsinformationen. Am einfachsten ist es, die Zahlungsmethode abzubrechen und von vorne zu beginnen.
2. Nicht unterstützte Zahlungsmethode. Es könnte sein, dass deine bevorzugte Zahlungsmethode vom App-Shop nicht unterstützt wird. Die Liste verfügbarer Zahlungsmethoden kann in den jeweiligen Abschnitten der Kundendienst-Internetseite von Apple oder Google gefunden werden.
Solltest du noch immer Probleme beim Kauf haben, kontaktiere bitte den Kundendienst des entsprechenden Stores.