Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente, una de las siguientes razones puede ser el problema:
1. Tu conexión a internet. Debe ser estable para realizar compras, por lo que recomendamos el uso de Wi-Fi o una conexión 3G/4G al realizar compras.
2. Problemas temporales con la tienda de aplicaciones. Las compras integradas se procesan en la tienda donde se ha descargado el juego. Es posible que la tienda esté sobrecargada y no pueda procesar tu solicitud. En este caso, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
3. Problemas con la tienda de aplicaciones. Se resuelven generalmente al reiniciar el dispositivo.
Si nunca has realizado compras en el juego o en otras aplicaciones, el problema puede ser uno de los siguientes:
1. Información de pago incorrecta. Si te has equivocado al introducir los datos de pago, cancela la compra y vuelve a empezar.
2. Método de pago no admitido. Es probable que la tienda no admita el método de pago que quieres utilizar. Puedes acceder a la lista con los métodos de pago disponibles en el apartado correspondiente de las páginas web de atención al cliente de Apple y Google.
Si todavía tienes problemas al realizar la compra, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda.