Lamentamos profundamente que el juego no funcione correctamente. Si estás experimentando problemas, prueba a seguir estas instrucciones:
1. Acude a la sección Problemas conocidos. Es muy probable que el problema ya se haya producido en otra ocasión y que estemos trabajando en ello.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Elimina el juego y vuelve a instalarlo. No te preocupes: si el dispositivo está conectado a internet, ¡no perderás tu progreso!
4. Comprueba si hay actualizaciones del juego disponibles en la App Store o en Google Play.
5. Comprueba si hay actualizaciones de software disponibles para tu dispositivo.
6. Asegúrate de que tu dispositivo cumpla los requisitos mínimos del sistema para jugar adecuadamente.
Si no resulta ninguno de los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y describe detalladamente el problema:
1. Qué ocurre exactamente.
2. Qué provoca el problema.
3. Cuándo surgió el problema por primera vez (tras actualizar, al reinstalar o tras otra acción).
2. Qué provoca el problema.
3. Cuándo surgió el problema por primera vez (tras actualizar, al reinstalar o tras otra acción).