若您之前已在游戏或其他应用程序购买，有可能是以下其中一个原因：
1. 连接网路时发生问题。连接必须够稳定才能处理购买，所以我们建议您使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 连接。
2. 应用程序商店暂时发生问题。所有游戏内购买都是在从中下载游戏的商店中处理，有可能是商店过载而无法处理您的要求。这时请稍待几分钟后再试一次。
3. 商店应用程序发生问题。通常重新启动即可解决。
若您尚未在游戏或其他应用程序内购买：有可能是以下其中一个原因：
1. 付款资料错误。最简单的解决方法是取消付款后再试一次。
2. 不支持付款方式。有可能是应用程序商店不支持您要使用的付款方式。可用付款方式列表可在苹果或谷歌的客户支持网站上找到。
若问题还是无法解决，请联络应用程序商店客服。