若您之前已在遊戲或其他應用程序購買，有可能是以下其中一個原因：
1. 連接網路時發生問題。連接必須夠穩定才能處理購買，所以我們建議您使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 連接。
2. 應用程序商店暫時發生問題。所有遊戲內購買都是在從中下載遊戲的商店中處理，有可能是商店過載而無法處理您的要求。這時請稍待幾分鐘後再試一次。
3. 商店應用程序發生問題。通常重新啟動即可解決。
若您尚未在遊戲或其他應用程序內購買：有可能是以下其中一個原因：
1. 付款資料錯誤。最簡單的解決方法是取消付款後再試一次。
2. 不支持付款方式。有可能是應用程序商店不支持您要使用的付款方式。可用付款方式列表可在蘋果或谷歌的客戶支持網站上找到。
若問題還是無法解決，請聯絡應用程序商店客服。