有很多方法可以解决：
1.重新开机后再进入游戏。
2.确认您的游戏已经更新到最新的版本。你可以在相关文章中查看如何检查更新及更新游戏。
3.确认您的设备软件已经更新到最新的版本。
4.从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：若您的设备已连接网路，游戏进度将不会丢失。
5.确认你的设备符合最低系统要求。
针对 Android 设备，您可以尝试清除应用程序的缓存。
1. 请到设备 设置 -> 应用程序。
2. 选择应用程序列表中的梦幻家园。
3. 找到清除缓存按钮并点击，然后重新进入游戏。
若问题还是存在，请联系我们的客服，并尽可能提供以下信息：
– 哪一个动作您的设备当机/死机(开始三消关卡、打开游戏平板电脑、完成任务等。)
– 第一次发现问题的时候 (更新游戏后、重新安装游戏时等。)