1. Date un’occhiata alla sezione Problemi conosciuti. Ci sono buone possibilità che il problema ci sia già noto e che stiamo già lavorando per risolverlo.
2. Riavviate il dispositivo.
3. Eliminate completamente il gioco e reinstallatelo. Non preoccupatevi: se il vostro dispositivo è connesso a internet non perderete i progressi di gioco!
4. Controllate se sono disponibili aggiornamenti per il gioco nell’App Store o su Google Play.
5. Controllate se ci sono aggiornamenti disponibili per il vostro dispositivo.
6. Assicuratevi che il vostro dispositivo risponda ai requisiti minimi richiesti dal gioco.
Se nessuno dei punti sopra menzionati dovesse risultare d’aiuto, contattate il nostro supporto alla clientela e descrivete il problema nel dettaglio, includendo:
2. I passi necessari per arrivare a riscontrare il problema.
3. Quando avete riscontrato il problema per la prima volta (dopo un aggiornamento, dopo aver reinstallato il gioco, o un qualsiasi altro riferimento).