1. Перезагрузите устройство и попробуйте снова войти в игру.
2. Проверьте наличие обновлений к игре.
3. Проверьте наличие новых обновлений для устройства.
4. Удалите игру с устройства и снова загрузите ее из соответствующего магазина приложений. Не волнуйтесь, ваш игровой прогресс сохранится, если устройство подключено к Интернету.
5. Проверьте ваше устройство на соответствие минимальным системным требованиям.
На устройствах Android также может помочь очистка кэша приложения:
1. Перейдите в настройки устройства -> Приложения.
2. Найдите Homescapes в списке установленных приложений и нажмите на нее.
3. Найдите кнопку Очистить кэши нажмите ее. Затем снова попробуйте войти в игру.
Если после всех действий проблема не исчезла, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. По возможности укажите следующую информацию:
– Какие действия вызывают вылеты или зависания игры (открытие match-3 уровня или планшета с задачами, выполнение задачи и т.п).
– В какой момент вы заметили проблему впервые (после обновления игры, переустановки игры и т.п).