Witaj Lordzie!
Rozumiem, że doświadczyłeś w swojej grze problemu. Zobaczmy, jak możesz łatwo i szybko go rozwiązać.
Krok 1:Rozpoznaj rodzaj problemu
Pierwszym pytaniem, na które powinieneś odpowiedzieć jest rodzaj problemu, który Cię spotkał.
A- Problem dotyczący konta gry (np. nie można połączyć konta, utracony dostęp do konta, itd.)
B-Problem techniczny(bug, ładowanie, samoistne wyłączanie)
C-Problem z płatnością
D-Pytanie na temat gry (jak działa ta funkcja? Gdzie znaleźć ten przedmiot? itd.)
E-Problem z innym graczem
Krok 2:Rozwiąż swój problem
Po określeniu rodzaju problemu, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
A- Odnajdź FAQ na dotyczący Twojego problemu temat w różnych sekcjach FAQ lub wyszukaj go w oknie wyszukiwania. (Naciśnij na panel wyszukiwania i wprowadź słowo kluczowe związane z Twoim problemem, np. konto, smok, sojusz, itd.)
B- Jeśli nie ma FAQ na ten temat lub jeśli nadal masz pytanie, spróbuj zapytać o to swoich sojuszników lub innych graczy na czacie Królestwa. Możesz również skontaktować się z MODERATOREM bezpośrednio poprzez "Profil Gracza" > "Ustawienia" > "Pomoc" > "Skontaktuj się z Moderatorem". Moderatorzy odpowiedzą na Twoje pytanie tak szybko, jak będzie to możliwe. Odpowiedź zobaczysz na swojej Poczcie pod zakładką MODERATOR.
C- Jeśli nadal masz problem, otwórz FAQ ponownie, i w dowolnym artykule FAQ kliknij przycisk "Kontakt" (w prawym górnym rogu ekranu) i wyjaśnij w swojej wiadomości do zespołu obsługi klienta swój problem ze szczegółami. Otrzymasz odpowiedź od specjalisty tak szybko, jak będzie to możliwe.
D-Jeśli problem dotyczy innego gracza, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Jeśli gracz jest wulgarny, obraża Cię, proponuje nielegalne usługi – naciśnij na jego portret w czacie Królestwa i naciśnij "Zablokuj.
- Jeśli portret gracza jest obraźliwy lub szokujący, naciśnij na jego portret, a następnie "zgłoś portret".
Pamiętaj o tym, kontaktując się z obsługą klienta:
– Odpowiemy Ci tak szybko, jak będzie to możliwe. Przepraszamy za wszelkie opóźnienia w oczekiwaniu na odpowiedź.
– Nasi specjaliści to też ludzie (i jako tacy, cenią sobie uprzejmość i dobre maniery). Nie możesz winić ich za problemy w grze, ponieważ nie są oni jej producentami.
– Jeśli masz sugestie dotyczące ulepszenia gry, wyślij je do obsługi klienta, a zostaną przekazane bezpośrednio do studia.