まずインターネット接続を確認してください。新たに購入したアイテムをゲームで使えるようにするためには、回線が安定している必要があります。購入中か直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して購入したものがゲームに追加されているか確認してください。
それでもゲーム内に追加されない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。購入に関して、以下の情報をお知らせください。
1. 購入したアイテムの正確な量
2. 購入したおおよその時間
3. レシートのコピーか購入履歴のスクリーンショット。レシートは購入が完了していれば、すぐにアカウントのメールアドレスに送信されています。AppleやGoogleのカスタマーサポートページでは、さらに詳しい購入履歴を参照することができます。
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