Google traite tous les paiements effectués sur le Google Play Store.
Pour résoudre tous problèmes liés aux achats, veuillez consulter le site d’assistance Google ici.
Dépannage d’urgence :
Méthode de paiement grisée / « non éligible »
1) Si vous essayez de payer avec une carte bancaire/de crédit, vérifiez la date d’expiration et l’adresse de facturation :
Connectez-vous sur payments.google.com
Sélectionnez « Méthodes de paiement » dans la colonne de gauche
Vérifiez la date d’expiration de la carte et l’adresse de facturation
2) Vérifiez que le pays de facturation et le pays légal sur payments.google.com correspondent
Connectez-vous sur payments.google.com
Sélectionnez « Méthodes de paiement » dans la colonne de gauche
Vérifiez le pays de facturation de la méthode de paiement
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’icône « engrenage » pour accéder à la page des « Paramètres »
Vérifiez le pays légal
3) Essayez une méthode de paiement différente
La méthode de paiement est refusée par l’émetteur ou le titulaire de la carte (généralement l’erreur « Méthode de paiement refusée » apparaît) :
Contactez l’émetteur ou le titulaire de la carte OU essayez une méthode de paiement différente.