Olá,Eu entendo que você está enfrentando um problema. Vejamos como podemos resolver isso rapidamente.
Etapa 1: Definir a natureza do problema
A primeira pergunta a responder será que tipo de problema eu tenho?
A- Problema com a conta do jogo (por exemplo, não pode ser vinculado, perdeu acesso ao jogo, etc)B- Problema técnico (bug, carregamento, falha)C- Problema de pagamento (não consegue pagar, ou não recebeu pacote comprado, etc)D- Dúvida sobre o jogo (como funciona um recurso? Onde posso encontrar este item, etc)E- Problema com outro jogador (hacker, é cheater, está falando palavrões, publicando spam, etc)
Etapa 2: solucione seu problema
Depois de definir o tipo de problema, proceda da seguinte forma:
A- Pesquise as FAQs relacionadas nas diferentes seções ou usando a função de pesquisa. (Toque na barra de pesquisa e insira qualquer palavra-chave relacionada: conta, dragão, aliança, etc …)
B- Se a FAQ não existir ou você ainda tiver alguma dúvida, tente perguntar a seus aliados ou pergunte no chat do mundo.Você também pode contatar os MODERADORES através da Configuração em seu Perfil do Jogador. Os Moderadores irão responder diretamente em sua Caixa de Mensagem do Sistema.
C- Se o problema persistir, abra a FAQ novamente e, a partir de qualquer artigo da FAQ, toque em ‘Fale conosco’ (no canto superior direito da tela) e explique os detalhes do seu problema para nós. Um técnico responderá o mais rápido possível.
D- Para um problema envolvendo outro jogador, por favor, faça o seguinte:
Se o jogador é vulgar, está incomodando você verbalmente ou oferece serviços ilegais, toque em seu retrato do mundo bate-papo e, em seguida, toque em ‘bloquear’.Se o retrato do jogador for ofensivo ou chocante, toque em seu retrato do bate-papo mundial e, em seguida, toque em "retrato do relatório".Coisas a ter em mente ao entrar em contato com um técnico:
– Nós responderemos o mais breve possível. Pedimos desculpas por qualquer atraso que você experimenta ao esperar por uma resposta.- Os técnicos são seres humanos (e, como tal, sempre gostam de educação). Eles não podem ser culpados por bugs no jogo, já que não são os desenvolvedores do jogo.- Se você tem uma ótima sugestão, você pode enviá-la para um técnico que irá encaminhá-la para o estúdio diretamente.- O serviço de suporte não poderá ajudar caso o problema seja enviado 20 dias ou mais após a data em que foi ocorrido.
Obrigado!