สวัสดีคุณท่านลอร์ดเราเข้าใจว่าคุณกำลังพบเจอปัญหาในเกม และเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วย คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยให้คุณระบุประเภทของปัญหาที่คุณกำลังพบเจอ
ขั้นที่ 1: จำแนกประเภทของปัญหาของคุณ
ขึ้นแรกให้คุณระบุแระเภทของปัญหาก่อนว่าคุณกำลังพบเจอปัญหาประเภทไหนA- บัญหาบัญชีผู้เล่น (เช่น ไม่สามารถผูกบัญชีเกมของคุณได้ ไม่สามารถเข้าบัญชีเกมของคุณได้ ฯลฯ)B- ปัญหาทางเทคนิค (ข้อผิดพลาดต่างๆ ปัญหาการโหลดหรือเกมเด้ง)C- ปัญหาการชำระเงินD- คำถามต่างๆเกี่ยวกับเกม (เช่น ฟีเจอร์ต่างๆในเกมมีวิธีการใช้งานอย่างไร? จะหาไอเท็มที่ต้องการได้อย่างไร ฯลฯ)E- ปัญหาข้อพิพาทกับผู้เล่นคนอื่น
ขั้นที่ 2: การแก้ไขปัญหาของคุณ
หลังจากคุณได้ระบุประเภทของปัญหาที่คุณพบเจอแล้ว กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:A– ค้นหาคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ในส่วนต่างๆหรือโดยการใช้ฟังก์ชั่นการค้รหา (แตะที่ช่องค้นหาและพิมพ์คำที่ต้องการค้นหา เช่น บัญชี เรือเหาะ กิลด์ ฯลฯ)
B– หากคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการในคำถามที่พบบ่อย (FAQ) หรือหากคุณยังคงมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกม ให้คุณลองถามเพื่อนร่วมกิลด์หรือในห้องแชทอาณาจักรดูก่อน
C– หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่ ให้คุณเปิดคำถามที่พบบ่อย (FAQ) อีกครั้ง เลือกหัวข้อไหนก็ได้แล้วเลือก ‘ติดต่อเรา’ (ที่อยู่ด้านขวาบนของหน้าจอ) แล้วอธิบายปัญหาของคุณ แล้วทีมงานจะกลับคุณให้เร็วที่สุด
D– สำหรับปัญหาข้อพิพาทกับผู้เล่นคนอื่น กรุณาทำตามนี้:
• หากผู้เล่นมีพฤติกรรมหยาบคายหรือคุกคามคุณด้วยคำพูดหรือเสนอทรัพยากรที่ได้มาโดยมิชอบ ให้แตะที่รูปประจำตัวของผู้เล่นคนนั้นในห้องแชทโลกแล้วแตะที่ ‘บล็อก’
• หากผู้เล่นใช้รูปประจำตัวที่ไม่เหมาะสม ให้แตะที่รูปประจำตัวของผู้เล่นคนนั้นในห้องแชทโลกแล้วแตะที่ ‘รายงานรูปประจำตัว’
สิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อติดต่อทีมงาน:– เราจะตอบกลับคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราขออภัยหากปล่อยให้คุณรอนาน- กรุณาอย่ากล่าวโทษทีมงานถึงข้อผิดพลาดต่างๆที่เกิดขึ้นในเกมเนื่องจากทีมงานไม่ใช่ผู้พัฒนาเกม- หากคุณมีคำแนะนำต่างๆในเกม คุณสามารถส่งมาให้ทีมงานได้แล้วทีมงานจะส่งต่อไปให้ผู้พัฒนาเกมทำการพิจารณาต่อไป