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King of Avalon:Come risolvere un problema – [Italian]

Salve mio Lord,

Sembra che tu stia avendo un problema. Cerchiamo di risolverlo velocemente.

Step 1:Definisci la natura del problema

La prima domanda è di che tipo di problema si tratta?

A- Account di gioco(non riesci a collegarlo, non puoi accedere…)

B-Problema tecnico (bug, caricamento, disconnessione)

C-Pagamenti

D-Domande sul gioco (come funziona qualcosa? Dove posso trovare un certo oggetto…)

E-Problema con un altro giocatore

Step 2:Risoluzione del problema

Dopo aver definito la natura problema procedi in questo modo:

A-Cerca la FAQ relativa o utilizzando la funzione di ricerca. (Clicca sulla barra di ricerca e inserisci le parole chiave: account, drago, alleanza etc…)

B-Se l’FAQ non esiste o se hai ancora domande prova a chiedere nelle chat. Puoi anche seguire il nostro canale ufficiale di Discord e chiedere direttamente ai moderatori da Profilo giocatore > Impostazioni > Contatta Mod. Ti risponderanno il prima possibile e potrai seguire la conversazione nella tua Posta dalla tabella Moderatori.

C-Se il problema persiste, apri l’FAQ di nuovo e clicca su ‘Contattaci’ (in alto a destra) e spiegaci il problema nel dettaglio. I tecnici ti risponderanno il prima possibile.

D-Per problemi relativi ad un altro giocatore leggi quanto segue:

  • Se il giocatore è volgare, ti sta offendendo o offre servizi illegali clicca sul suo avatar nella chat mondiale e poi su ‘blocca’.
  • Se il ritratto del giocatore è offensivo cliccaci sopra dalla chat mondiale e poi sup ‘segnala ritratto.

Cosa tenere a mente quando contatti i tecnici:

– Ti risponderemo appena possibile. Ci scusiamo per gli eventuali ritardi.

– I tecnici sono esseri umani (per cui ti preghiamo di mantenere un tono pacato). Non sono responsabili per nessun problema e non sono gli sviluppatori del gioco.

– Se hai dei suggerimenti puoi inviarli ai tecnici che li inoltreranno agli sviluppatori.