Salve mio Lord,
Sembra che tu stia avendo un problema. Cerchiamo di risolverlo velocemente.
Step 1:Definisci la natura del problema
La prima domanda è di che tipo di problema si tratta?
A- Account di gioco(non riesci a collegarlo, non puoi accedere…)
B-Problema tecnico (bug, caricamento, disconnessione)
C-Pagamenti
D-Domande sul gioco (come funziona qualcosa? Dove posso trovare un certo oggetto…)
E-Problema con un altro giocatore
Step 2:Risoluzione del problema
Dopo aver definito la natura problema procedi in questo modo:
A-Cerca la FAQ relativa o utilizzando la funzione di ricerca. (Clicca sulla barra di ricerca e inserisci le parole chiave: account, drago, alleanza etc…)
B-Se l’FAQ non esiste o se hai ancora domande prova a chiedere nelle chat. Puoi anche seguire il nostro canale ufficiale di Discord e chiedere direttamente ai moderatori da Profilo giocatore > Impostazioni > Contatta Mod. Ti risponderanno il prima possibile e potrai seguire la conversazione nella tua Posta dalla tabella Moderatori.
C-Se il problema persiste, apri l’FAQ di nuovo e clicca su ‘Contattaci’ (in alto a destra) e spiegaci il problema nel dettaglio. I tecnici ti risponderanno il prima possibile.
D-Per problemi relativi ad un altro giocatore leggi quanto segue:
- Se il giocatore è volgare, ti sta offendendo o offre servizi illegali clicca sul suo avatar nella chat mondiale e poi su ‘blocca’.
- Se il ritratto del giocatore è offensivo cliccaci sopra dalla chat mondiale e poi sup ‘segnala ritratto.
Cosa tenere a mente quando contatti i tecnici:
– Ti risponderemo appena possibile. Ci scusiamo per gli eventuali ritardi.
– I tecnici sono esseri umani (per cui ti preghiamo di mantenere un tono pacato). Non sono responsabili per nessun problema e non sono gli sviluppatori del gioco.
– Se hai dei suggerimenti puoi inviarli ai tecnici che li inoltreranno agli sviluppatori.