Categories

King of Avalon:Wie man Probleme löst – [German]

Hallo meinLord,
Ich verstehe,dass du ein Problem hast Lass uns schauen wie wir das schnell lösen können.
Schritt 1: Definiere die Art des Fehlers
A – Spielkonto Problem (bsp. kann nicht verbunden werden, Zugang verloren,…)
B – Technisches Problem (bsp. Bug, Ladefehler, Abstürze,…)
C – Zahlungs Problem
D – Fragen zum Spiel (Wie funktioniert dieses Feature? Wo kann ich diesen Gegenstand finden?…)
E – Probleme mit einem anderen Spieler

Schritt 2: Lösen des Problems
Nachdem du die Art des Problems festgestellt hast, fahre bitte wie folgt fort:
A – Suche nach dem zugehörigen FAQ in den verschiedenen Kategorien oder mit Hilfe der Suchfunktion. (Tippe auf die Suchleiste und gib ein relevantes Schlüsselwort ein: Account, Drache, Allianz, etc…)
B – Falls das FAQ nicht existiert der du noch weitere Fragen hast, versuche zuerst deine Alliierten oder den Weltchat zu fragen. Du kannst auch einen MODERATOR direkt unter ‘Spielerprofil’, ‘Einstellungen’, ‘Spielehilfe’, ‘Kontaktiere Mod’ und dann wieder auf ‘Kontaktiere Mod’ fragen.Moderatoren werden dir so schnell wie möglich direkt in deinem Postfach unter dem MOD Reiter antworten.
C – Sollte das Problem weiterhin bestehen, dann öffne das FAQ wieder und in jedem FAQ Artikel kannst du auf "Kontaktiere uns" (am oberen rechten Bildschirmrand) und erkläre uns dein Problem. Ein Techniker wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
D – Für ein Problem, das einen anderen Spieler involviert, mache bitte folgendes:
Falls der Spieler beleidigend wird, dich belästigt oder einen illegalen Service anbietet, tippe auf sein Spielerbild im Weltchat und dann auf "blockieren". Ist das Spielerbild schockierend oder anstößig, dann tippe auf das Bild im Weltchat und dann auf "Porträt melden".

Dinge an die du denken solltest, wenn du einen Techniker kontaktierst:
– Wir werden so schnell wie möglich antworten. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen, die dabei auftreten. – Techniker sind auch Menschen und schätzen einen höflichen Umgang sehr. Sie können nicht für Fehler im Spiel verantwortlich gemacht werden, es handelt sich dabei nicht um die Spielentwickler.
– Wenn du eine tolle Idee für das Spiel hast, kannst du sie an den Techniker schicken und er leitet sie an das Studio weiter.