Embora a maioria das transações ocorram sem quaisquer problemas, no entanto por vezes o servidor necessita de mais tempo para poder processar a compra, pelo que precisam de aguardar mais algum tempo até poder receberem vossas Gemas Mágicas.
Podem também tentar reiniciar o jogo e voltarem a conferir se já receberam ou não vossas Gemas Mágicas.
Se dentro de 12 horas após a compra ter sido concluída ainda não tiverem recebido vossas Gemas Mágicas, por favor entrem em contato conosco. Não se esqueçam de nos enviar o comprovante da compra, indicar o número do pedido, nome de personagem e servidor.