Skip to content

Brawl Stars – Мой ребенок случайно совершил внутриигровую покупку. Можно ли вернуть деньги?

Как и в случае с большинством цифровых покупок, купленные в игре товары не подлежат возврату. В редких случаях возможны исключения из этого правила. Если покупка сделана на устройстве Apple (iOS):Supercell не может напрямую осуществлять возврат средств за покупки, совершенные на устройствах iOS. Перейдите на страницу службы поддержки Apple и нажмите «Обращение в службу поддержки iTunes Store». Выберите «Покупки, выставление счетов и погашение» и найдите вариант, похожий на ваш случай.Если покупка сделана на устройстве Google (Android):Отправьте сообщение по электронной почте на адрес parents@supercell.com или свяжитесь с нами напрямую из игры. Для этого перейдите в Настойки > Помощь и поддержка и нажмите «Связаться с нами» в верхнем правом углу. В своем сообщении укажите название игры, в которой была сделана покупка, и приложите чек за нее. Внизу чека должен быть виден идентификатор транзакции (пример: GPA.1234-1234-1234-12345). Google отправляет пользователям чек после каждой покупки.