¡Hola!
Sentimos mucho saber que tienes un problema y vamos a intentar resolverlo.
Lo primero que debes hacer es enlazar la partida a tu cuenta de Google Play en la pantalla "Configuración". Asegúrate de completar este paso antes de continuar.
Para reinstalarlo, basta con que sigas estos pasos:
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Sal del juego y dirígete a los ajustes del dispositivo.
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Abre el gestor de aplicaciones y toca en el icono del juego.
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Selecciona "Desinstalar".
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Reinicia tu dispositivo.
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Entra en Play Store, reinstala el juego y reinícialo.
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Cuando el juego se haya cargado, aparecerá un mensaje emergente que te permitirá abrir tu cuenta antigua.
Si te encuentras cualquier otro problema, no dudes en contactar con nosotros otra vez. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Sigue disfrutando con nuestros juegos!