Avant tout, vérifiez que vous vous êtes connecté(e) au bon compte Google Play. Dans les cas de comptes perdus, il est très important d’utiliser les bonnes informations de connexion lorsque vous vous connectez. Si vous ne pouvez pas choisir le bon compte avec l’adresse e-mail que vous utilisez maintenant, ce n’est probablement pas la bonne adresse e-mail.
Pour accéder correctement à votre compte :
1) Vérifiez que vous avez ajouté le bon compte Google Play sur votre appareil Android
2) Dans les paramètres du jeu, touchez le bouton Connexion à Google Play et connectez-vous avec l’adresse e-mail à laquelle était associé le compte que vous avez perdu.
3) Si votre village était associé à une ancienne adresse e-mail à laquelle vous n’avez plus accès, contactez l’assistance Google pour récupérer les informations de votre compte.
Supercell ne peut pas accéder aux informations de votre compte Google Play. Nous avons donc besoin de votre aide et de celle de Google pour trouver les informations correctes, qui vous permettront de récupérer votre compte.