Pertama-tama, pastikan kamu tersambung ke akun Google Play yang tepat. Dalam kasus akun hilang, penting sekali untuk menggunakan kredensial yang tepat saat masuk. Jika kamu tidak dapat memunculkan akun yang diinginkan dengan alamat email yang digunakan sekarang, kemungkinan alamat email tersebut salah.
Untuk mengakses akun dengan benar, mohon:
1) Pastikan kamu telah menambahkan akun Google Play yang tepat ke perangkat Androidmu
2) Di setelan dalam game, ketuk ‘Google Play Sign-in’ dan sambungkan dengan alamat email yang pertama kali digunakan untuk menyinkronkan akunmu (yang sekarang hilang)
3) Jika desamu ditautkan dengan email lama yang tidak bisa lagi kamu akses, hubungi Dukungan Google untuk memulihkan informasi akun.
Supercell tidak dapat mengakses informasi yang terkait dengan akun Google Play, jadi kami memerlukan bantuan darimu dan Google untuk menemukan detail masuk yang tepat agar kamu bisa memulihkan akunmu.