Per prima cosa, assicurati che l’account Google Play a cui ti stai connettendo sia quello corretto. Nei casi di smarrimento di un account, è molto importante verificare di aver utilizzato le credenziali corrette per accedere. Se non riesci ad accedere all’account di gioco desiderato utilizzando l’indirizzo e-mail che usa comunemente, è possibile che non sia l’indirizzo corretto.
Per accedere al tuo account di gioco, segui questi passaggi.
1) Assicurati di aver aggiunto l’account Google Play corretto al tuo dispositivo Android.
2) Nelle impostazioni del gioco, tocca "Accesso a Google Play" e connettiti con l’indirizzo e-mail che hai usato inizialmente per sincronizzare il tuo account (quello che hai perso).
3) Se la tua partita era collegata a un vecchio indirizzo e-mail al quale non hai più accesso, contatta il supporto di Google per recuperare le informazioni dell’account.
Supercell non ha accesso alle informazioni relative al tuo account Google Play, pertanto necessitiamo del tuo aiuto e di quello di Google per reperire i dati d’accesso che ti permetteranno di recuperare il tuo account di gioco.