Gli ordini sono normalmente recapitati all’istante, ma a volte può volerci del tempo. Quando avviene un ritardo di questo tipo significa che l’acquisto è in fase di elaborazione, quindi non è necessario effettuarlo nuovamente: basterà attendere qualche istante.
Se non hai ancora ricevuto un acquisto completato più di 24 ore fa, contatta il supporto di iTunes per ulteriori informazioni. Tutti i pagamenti in gioco sono processati da Apple, che puoi contattare tramite questa pagina.
Se l’acquisto è stato effettuato attraverso Google e non hai ancora ricevuto il tuo ordine dopo più di 24 ore, contattaci allegando uno screenshot della ricevuta dell’ordine, assicurandoti che l’ID della transazione in fondo alla ricevuta, sia ben visibile nell’immagine. L’ID ha un formato simile a questo: GPA.1234-1234-1234-12345.
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Se non riuscissi a vedere in gioco un abbonamento per cui hai pagato, prova a compiere le seguenti operazioni.
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