Brawl Stars – Mio figlio ha effettuato un acquisto in-app senza volerlo. Posso avere un rimborso?

Come per la maggior parte dei software scaricabili, gli oggetti acquistati nei nostri giochi (acquisti in-app) non sono rimborsabili, ma ci sono rari casi in cui possiamo applicare delle eccezioni. Se l’acquisto è stato effettuato su un dispositivo Apple (iOS)Supercell non può gestire in maniera diretta i rimborsi per gli acquisti effettuati su dispositivi iOS. La preghiamo di accedere al supporto Apple, selezionare "Scopri di più su abbonamenti e acquisti" e scegliere l’opzione pertinente.Se l’acquisto è stato effettuato su un dispositivo Google (Android)La preghiamo di scrivere a parents@supercell.com o di contattare direttamente l’assistenza dalle impostazioni di gioco. Nel messaggio si assicuri di specificare il nome del gioco in cui è stato effettuato l’acquisto e di aggiungere una ricevuta dell’acquisto, avendo cura che l’ID della transazione, che si trova in fondo alla ricevuta, sia ben visibile. L’ID ha un formato simile a questo: GPA.1234-1234-1234-12345. Le ricevute per le transazioni le vengono inviate via e-mail da Google dopo ogni acquisto.