Salve,
Mi spiace per l’accaduto. Vediamo di risolvere il problema!
Iniziamo: per prima cosa colleghi il gioco al suo account Google Play usando la schermata delle "Impostazioni" all’interno del gioco. È importante completare questo passaggio prima di procedere.
Per reinstallare il gioco, segua questi passaggi.
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Esca dal gioco e vada alle "Impostazioni" del dispositivo
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Apra la gestione delle app e tocchi l’icona del gioco
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Selezioni "Disinstalla"
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Riavvii il dispositivo
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Acceda al Play Store, reinstalli il gioco e lo avvii
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Al termine del caricamento, le verrà chiesto (in una finestra pop-up) se vuole caricare il suo account esistente
Se si imbatte in ulteriori problemi, non esiti a contattarci nuovamente. Saremo felici di aiutarla.
Buon proseguimento,