Brawl Stars – 購入した覚えがないアイテムの支払いを請求されました。不正購入の疑いがある場合、どうすれば良いですか？

お客様またはお子様がSupercell のゲームをプレイしたことがないにもかかわらず、アカウントを不正に使用され購入が行われたことが疑われる場合は、ただちにApple（iOSデバイスをお使いの場合）またはGoogle（Androidデバイスをお使いの場合）にご連絡ください。決済処理はすべて、この2社によって行われております。AppleのiOSデバイスをお使いの場合：Appleサポートから「サポートが必要なときは」を探し、「こちらから」を選択します。さらに「Appとソフトウェア」から最も近いものを選んでください。GoogleのAndroidデバイスをお使いの場合：お手數ですが parents@supercell.com までメールでご連絡いただくか、ゲーム內「設定」で「ヘルプとサポート」を開き、サポートページから直接お問い合わせください。青い「お問い合わせ」ボタンをタップすれば、弊社までご連絡いただけます。その際、ゲームの購入者名を明記し、購入したアイテムの註文明細の完全なコピーもかならず添えてください。スクリーンショットは、文書の一番下にある取引ID（GPA.1234-1234-1234-12345のような番號）が確認できるように撮ってください。また、購入アイテムの取引內容を記載した領収書は、購入ごとにはGoogle からメールで配信されます。プレイヤー様が不正購入の可能性について、すでにAppleかGoogleに連絡を済ませ、その後弊社への問い合わせを要請された場合は、お手數ですが transactions@supercell.com までご連絡ください。その際、不正購入が行われた時の詳しい狀況、月日をご記入の上、取引IDが記載された領収書のコピー、狀況がわかるようなスクリーンショットなどを添えてください。また、不正購入などの詐欺行為につきましては、弊社の「詐欺について（英語）」ページにも詳しく掲載されていますので、併せてご參照ください。