규정에 따라, 인앱 구매는 당사가 규정하는 몇 가지 예외를 제외하고는 환불이 불가능합니다. 슈퍼셀은 공정한 플레이를 지향하며, 이를 위해 환불 처리된 보석에 대한 회수 권한을 가지고 있습니다. 이는 보석 1,200개에 대한 결제가 환불된 경우, 해당 보석 수량만큼 회수할 수 있음을 뜻합니다. 환불 전에 보석을 사용했다면 게임에서 보석이 마이너스로 표시될 수 있습니다. 마이너스로 표시된 수량은 게임 내에서 보석을 획득하시거나 보석을 다시 구매하시면 원상태로 돌아옵니다. 많은 아이템이나 여러 건의 결제를 취소하실 경우, 처리를 위해 계정을 일시 정지시켜야 할 수도 있습니다. 또한 고객님께서 제3자 보석 판매 업체에서 결제를 하신 경우, 슈퍼셀 이용 약관에 위배됩니다. 보석 잔고가 비어있는 것을 좋아하시는 분은 아무도 없을 것입니다. 하지만 결제와 보석 잔고를 조정하기 위해서는 환불된 보석을 제거하는 것 외에 다른 방법이 없습니다. 보석을 구매하시면 해당 보석은 당연히 고객님의 것입니다. 하지만 결제가 취소된 경우에는, 여느 거래와 마찬가지로 해당 아이템에 대한 이용 권한이 상실됩니다. 브롤스타즈는 온라인 게임으로, 브롤스타즈의 자원과 시스템은 모든 플레이어에게 항상 동일하게 적용됩니다. 이는 보석도 마찬가지입니다. 예기치 못한 상황을 막기 위해 모바일 기기 보안을 항상 유지해 주시고, 절대로 다른 사람들과 계정을 공유하지 마시기 바랍니다.