Dahulukan yang penting, sila pastikan anda berhubung kepada akaun Google Play yang betul. Dalam kes akaun yang hilang, amat penting untuk menggunakan bukti kelayakan yang betul semasa melog masuk. Jika anda tidak dapat menggesa akaun yang anda inginkan dengan alamat e-mel yang anda gunakan sekarang, bermaksud itu bukan akaun yang betul.
Untuk mengakses akaun anda dengan betul, sila:
1) Pastikan anda telah menambahkan akaun Google Play yang betul pada peranti Android anda.
2) Dalam tetapan dalam permainan, ketik pada ‘Daftar Masuk Google Play’ dan sambungkan dengan alamat e-mel yang asalnya digunakan untuk menyegerak akaun anda (akaun anda yang telah hilang)
3) Jika kampung anda dihubungkan ke e-mel lama yang anda tidak miliki akses lagi, hubungi Sokongan Google untuk mendapatkan semula maklumat akaun anda.
Supercell tidak boleh mengakses maklumat berkaitan akaun Google Play anda, oleh itu kami memerlukan bantuan anda dan Google untuk mendapatkan butiran log masuk yang betul bagi membolehkan anda mendapatkan semula akaun anda.