Biasanya pesanan akan dihantar serta-merta, tetapi mungkin mengambil masa. Apabila berlakunya kelewatan sebegini, maksudnya pembelian masih diproses. Anda tidak perlu cuba membeli pek yang sama sekali lagi – Ia sepatutnya akan tiba tak lama lagi!
Jika anda masih belum menerima pembelian yang dibuat lebih dari 24 jam lalu, sila hubungi sokongan iTunes. Semua pembayaran yang dibuat terhadap permainan adalah diproses oleh Apple. Anda boleh menghubungi mereka di sini (dalam Bahasa Inggeris).
Jika pembelian anda dibuat melalui Google dan anda masih belum menerima pesanan anda selepas lebih daripada 24 jam, sila hubungi kami bersama tangkapan skrin resit pesanan anda. ID transaksi (seperti ini – GPA.1234-1234-1234-12345) berada di sebelah bawah dokumen mestilah jelas kelihatan dalam tangkapan skrin.
Langganan tidak dijumpai?
Dalam hal di mana anda tidak jumpai langganan yang telah anda beli di dalam permainan, cuba langkah-langkah berikut mengikut turutan sehingga masalah anda diselesaikan:
Jika langkah-langkah ini tidak dapat membantu, sila hubungi kami bersama tangkapan skrin resit pembelian langganan anda.
Kami memohon maaf atas kesulitan ini. Sila maklumkan kami jika ada apa-apa lagi yang boleh kami bantu.