Eerst moet je nagaan of je je bij het juiste Google Play-account hebt aangemeld. Als een account kwijt is, is het erg belangrijk dat je de juiste aanmeldgegevens gebruikt wanneer je je aanmeldt. Als je je gewenste account niet meer kunt opvragen met het e-mailadres dat je nu gebruikt, betekent dit dat je waarschijnlijk niet het juiste adres gebruikt.
Ga als volgt te werk om op de juiste manier toegang te krijgen tot je account:
1) Ga na of je het juiste Google Play-account op je Android-apparaat hebt toegevoegd.
2) Tik in de spelinstellingen op de knop onder ‘Google Play Sign-In’ en meld je aan met het e-mailadres dat je oorspronkelijk hebt gebruikt om je account te synchroniseren (het account dat je bent kwijtgeraakt).
3) Als je dorp gekoppeld was aan een oud e-mailadres waar je geen toegang meer tot hebt, kun je contact opnemen met de ondersteuning van Google om de informatie van je account te herstellen.
Supercell heeft geen toegang tot de informatie van jouw Google Play-account, dus we hebben zowel jouw hulp als de hulp van Google nodig om de juiste aanmeldgegevens te vinden waarmee je je account kunt herstellen.