Assim como a maior parte dos produtos baixáveis, os itens comprados em nossos jogos não são reembolsáveis. Mas, em alguns casos, há exceções. Se a compra foi feita em um dispositivo Apple (iOS):Para compras em um dispositivo iOS, a Supercell não tem como lidar diretamente com reembolsos. Acesse o suporte da Apple, toque no link "Entrar em contato com o Suporte", depois "Compras, faturamento e reembolso" e escolha a opção aplicável ao seu caso.Se a compra foi feita em um dispositivo Google (Android):Por favor envie um e-mail a parents@supercell.com ou entre em contato diretamente pelo suporte no jogo, em Configurações > Ajuda e Suporte e toque em "Contato", no canto superior direito. Na sua mensagem, informe o nome do jogo no qual a compra foi feita e anexe o recibo da compra. É necessário que o ID da transação no fim do documento esteja visível na captura de tela. Ele se parece com este exemplo: GPA.1234-1234-1234-12345. Os recibos de transações são enviados a você pela Google, após cada compra.