Chúng tôi cố gắng trả lời những câu hỏi của các bạn qua mục “Câu hỏi thường gặp” (FAQ), do đó hãy dành thời gian để xem các bài viết hữu ích trong mục này. Cách dễ nhất là tìm kiếm bằng từ khóa hoặc duyệt theo danh mục.
Nếu bạn làm mất tài khoản:
Nếu tài khoản của bạn đã từng được liên kết với Game Center, Google Play hoặc Supercell ID, hãy đăng nhập vào tài khoản tương ứng và mở trò chơi để lấy lại tài khoản.
Nếu giải pháp đó không hiệu quả, hãy tạo trò chơi mới và gửi tin nhắn trực tiếp cho chúng tôi từ trong trò chơi mới đó.
Vào: Thiết lập > Trợ giúp và hỗ trợ > Mất tài khoản > Tôi đã mất tài khoản. Làm sao tôi lấy lại tài khoản? > nhấn vào “Liên hệ Chúng tôi” ở góc phải bên trên.
Hãy đảm bảo rằng bạn gửi đầy đủ các thông tin sau:
- Tên chính xác của tài khoản mà bạn bị mất quyền truy cập
- Tên Nhóm của tài khoản mà bạn bị mất quyền truy cập
- Cấp Điểm Kinh nghiệm của tài khoản mà bạn bị mất quyền truy cập
- Giải thích nguyên do bạn mất tài khoản
Nếu trò chơi của bạn liên tục bị tắt bất ngờ hoặc không tải được:
Vui lòng xem phần “Trò chơi của tôi bị tắt bất ngờ” trong mục “Câu hỏi thường gặp” (FAQ) để được hỗ trợ xử lý sự cố.
Nếu bạn có đề xuất cho chúng tôi:
Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe ý kiến của bạn về trò chơi! Bạn có ý tưởng nào để chúng tôi có thể cải thiện trò chơi hay không? Hãy tham gia cùng chúng tôi trên Reddit và chia sẻ với chúng tôi trên trang
Subreddit Brawl Stars chính thức.
Nếu trường hợp của bạn không giống với bất kỳ trường hợp nào đã nêu, hãy liên hệ chúng tôi bằng
Mẫu Liên hệ này.
Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể!