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Brawl Stars – 傢長指南

作為傢長,您可能對於如何保證您和孩子的遊戲安全有一些疑問,例如年齡限制,遊戲內購,服務條款和政策,這些可能都是您非常關心的。希望接下來我們提供的內容能夠解答您的疑惑,讓您和您的孩子放心進行遊戲。為瞭確保您在非常安全並且可控的環境下進行遊戲,我們的遊戲始終貫徹以下原則:

  • 我們尊重每一位玩傢,同時也盡力為玩傢帶來更好的遊戲體驗,但我們絕對不會為瞭一些眼前的利益而忽略遊戲質量。
  • 我們希望您在Supercell的遊戲中體驗到完全的遊戲自主性。也就是說,在您或者您的孩子下載遊戲之前,您或您的孩子將獲得有關遊戲內容的預告信息,讓您充分瞭解到遊戲以及遊戲內購。

在您或者您的孩子對於遊戲有任何問題時,您可以快速找到解決方法。我們也會提供這樣的支持服務,您可以聯系對應的公司來尋求更多的幫助:通常您在遇到購買問題時,您需要聯系Google、大陸安卓應用商店或Apple公司,因為他們負責處理訂單和退款問題;而您在遇到遊戲內問題時,您可以直接聯系我們。 請您繼續往下閱讀,我們對一些您可能最為關心的問題進行瞭解答,但如果您還有任何疑問,歡迎您通過郵件的方式與我們取得聯系:parents@supercell.com。請您在郵件中說明詳細情況,例如問題發生時間和具體內容,交易收據,相關截圖等等,這些對於我們瞭解並解決您的問題都是非常有幫助的。如果您已經熟悉我們的遊戲,您可以訪問我們的支持頁面,來獲知關於遊戲或者設備的一些問題,同時,我們的遊戲論壇和玩傢社區也有非常多的有用信息供您參考。除此之外,您可以在遊戲中點擊“設置”—“幫助與支持”,閱讀常見問題(FAQ),瀏覽論壇,並且您還可以點擊“聯系我們”,直接報告您的問題,這種方式下,我們可以自動獲取您的遊戲基本信息,這有助於我們更好地為您提供幫助。Supercell 遊戲對於年齡的限制及一般政策 我們的遊戲均是為13歲以上年齡層的人群所打造與提供的,如需獲知更多詳情,請您前往我們的遊戲服務條款與隱私保護政策頁面。通過谷歌應用商店與蘋果應用商店,您均可以發現我們的遊戲有公開的遊戲年齡建議,但是這些年齡或者成熟度分類僅涉及我們的遊戲內容(類似於在美國電影有G、PG、PG-13的分級,而我們所指的年齡分級是與遊戲設置以及遊戲動畫等有關)。更多關於這些分類是如何定義的相關知識,您可以前往蘋果和谷歌的支持網站進行瞭解。如何管理或關閉應用程序購買?我們所有的遊戲都是免費下載的。但是請註意,我們的遊戲也提供“應用程序內購買”,玩傢也可以自由選擇是否開啟該功能。您無需進行遊戲內購也可以一直暢玩我們的遊戲,但您可以通過遊戲內購來加快遊戲進度或提升某些遊戲體驗。在應用程序內購買包含不同的價格,例如,在美國的應用程序商店,價格從0.99美元到99.99美元(不含稅)不等。應用程序內購買是用現金支付的,並且總是被很清楚地標記。您可以直接在遊戲內看到購買選項。重要提示:您可以通過您設備的通用設置輕松的管理應用程序內購買功能,調整密碼保護設置,或禁用應用程序內購買的功能。要做到這一點取決於您使用的是蘋果iOS設備,比如iPhone或iPad,或者谷歌Android設備。無論哪種方式,您可以點擊鏈接查看相關的教程:https://support.apple.com/zh-cn/HT204396(蘋果應用程序內購買設置)https://support.gole.com/googleplay/answer/1626831?hl=zh-Hans(谷歌安卓設備應用程序內購買設置)誰執行應用程序內購買? 在Supercell公司,,我們無法管理內購的訂單,也不能訪問您信用卡的任何信息。這是因為這些訂單的交易都是通過所關聯的賬號的私人郵箱並由蘋果的App store商店或者谷歌的Google Play商店或者中國大陸安卓應用商店管理的。在交易後,這些訂單的交易信息將由蘋果或者谷歌公司發送。請註意,任何售後流程都是由蘋果和谷歌公司控制並由他們改變。 我見過其他網站出售Supercell公司遊戲的遊戲產品,我可以在這些網站購買嗎?請您謹慎對待任何承諾幫助您增強遊戲(例如“免費寶石/鉆石”)的任何第三方網站。 這些網站可能會索要您的個人隱私信息、金錢等,並且幾乎從不發送承諾的遊戲內產品。如果您需要更多寶石/鉆石來升級建築物或者購買物品,唯一授權的寶石/鉆石購買方式為使用您自己的Google Play Store/iTunes賬戶在遊戲內商店購買。任何出售、兌換或交易遊戲內貨幣的行為都是我們的服務條款所禁止的。我的小孩不小心在遊戲內買瞭東西,我可以申請退款嗎?和大多數其他可下載的軟件產品一樣,通常情況下,通過遊戲內商店購買的產品是不可以退還的。當然可能會存在一些特例。如果您使用的是蘋果設備:對於使用iOS設備進行的購買,Supercell無法直接處理退款事宜。請登錄蘋果公司支持頁面,點擊“iTunes Store”,進入“購買、賬單與兌換”,選擇適合您的選項。如果您使用的是谷歌(安卓)版本:請您發送電子郵件至parents@supercell.com,或在遊戲中進入“設置” > “幫助與支持” > 點擊右上角的“聯系我們”與我們取得聯系。在來信中請註明您是在哪個遊戲中進行的購買,並附上相關收據。收據最下方的交易代碼(類似GPA.1234-1234-1234-12345的代碼)必須清晰可見。相關收據谷歌已在您購買後發送至您電子郵箱。我懷疑有人通過我的賬戶進行欺詐購買行為,該怎麼做?如果您或您的孩子未曾玩過我們的任何一款遊戲,但卻懷疑有人通過您的賬戶進行欺詐購買行為,如果您使用的是蘋果設備,由於蘋果公司負責交易的流程,請您立即聯系蘋果公司以獲取相關幫助,同樣,如果您使用的是安卓設備,也希望您能立即聯系谷歌公司已解決您的問題。如果您使用的是蘋果設備:請登錄蘋果公司支持頁面,點擊“應用軟件與軟件”,進入“購買、下載和帳戶”,選擇適合您的選項。如果您使用的是安卓設備:登入Google公司支持頁面,然後根據頁面上的提示進行操作。如果您已經聯系過蘋果或者谷歌公司告知瞭相關的欺詐購買行為,並且他們讓您繼續咨詢我們,那麼請您通過該郵箱transactions@supercell.com與我們聯系,但請您註意的是,請您在郵件中註明該欺詐購買行為的具體細節,如購買的時間、收據編號、相關的截圖等。同時,請您仔細閱讀我們欺詐行為部分有關疑似欺詐購買行為的詳細信息以瞭解相關規定。 公司的隱私政策是?您的隱私對我們來說始終是重中之重。我們無法獲得關於您信用卡的任何信息,這是因為這些訂單的交易都是通過所關聯的賬號的私人郵箱並由蘋果的App store商店或者谷歌的Google Play商店管理的。並且我們總是會首先征得您的同意,才會向您發送直接的營銷信息。我們絕不會為滿足第三方的商業需求而向其出售或泄露您的個人信息。 並且我們總是會首先征得您的同意,才會向您發送直接的營銷信息。詳情請閱讀我們的隱私條款。我該如何聯系到Supercell?就像我們說的,我們隨時恭候!如果您有任何問題需要解答,請隨時向parents@supercell.com發送郵件。請您在郵件中說明詳細情況,例如問題發生時間和具體內容,交易收據,相關截圖等等,這些對於我們瞭解並解決您的問題都是非常有幫助的。如果您已經熟悉我們的遊戲,您可以訪問我們的支持頁面,來獲知關於遊戲或者設備的一些問題,同時,我們的遊戲論壇和玩傢社區也有非常多的有用信息供您參考。同時也可以在論壇頁面瞭解到廣大玩傢分享到的信息。 您可以通過進入遊戲內的設置>幫助,找到另一個可以幫助到您的工具。閱讀常見問題(FAQ),瀏覽論壇,並且您還可以點擊“聯系我們”,直接報告您的問題,這種方式下,我們可以自動獲取您的遊戲基本信息,這有助於我們更好地為您提供幫助。遊戲內聊天玩傢們喜歡通過遊戲內的聊天功能與其他玩傢溝通交流,我們一直努力希望為玩傢們營造安全的聊天氛圍。我們的遊戲沒有私人聊天功能,並且我們也會在遊戲裡提醒玩傢不要分享個人信息。我們也建立瞭,並且經常更新遊戲內的“黑名單”以期以最快速度發現任何令人不適的言詞,並立即將其刪除。遊戲內,玩傢們可向我們舉報任何不文明的、帶有侮辱性的或令人不適的行為。通過我們的努力,如果您不希望收到某玩傢的信息,您可以選擇屏蔽該玩傢。如果您更願意通過郵件來表達擔憂,您可以發送郵件至:parents@supercell.com。請您在郵件中盡量地提供最詳細的信息,這樣我們將更好地理解您的問題並進行調查。感謝您為營造和諧安全、開心愉悅的遊戲環境而做出的努力與幫助!