¡Hola soldado! Gracias por contactarte. Por favor toma en cuenta las siguientes sugerencias antes de abrir el mensaje para el soporte.1. No aceptamos o manejamos cualquier problema de pagos que haya sido realizado de manera ilegal o no autorizado. Lamentamos los inconvenientes.2. Debido a la latencia de la red, habrán algunas ocasiones en que no tendrás tus UC adquiridos de manera inmediata en tu juego. Por favor sé paciente (posiblemente tarde un día). Si el problema persiste, déjanoslo saber y envíanos las capturas de pantalla de los recibos tan pronto puedas.3. Si aún consideras que el pago no fue efectuado, por favor comunícate con nosotros y envíanos el comprobante de pago de Google Play/App Store para realizar la investigación correspondiente. Por favor sigue los pasos marcados a continuación para obtener tu recibo en Google Play/App Store:Google Play:1. Ve a http://payments.google.com2. Busca la opción "Actividad de compras"3. Selecciona "Ver compras"4. Selecciona la orden para ver el recibo.5. Por favor añade una captura de pantalla del recibo. App Store:1. Ve a Configuraciones > Tu nombre > iTunes & App Store.2. Selecciona tu ID de Apple, luego toca en "ver Apple ID". Van a requerir que autentifiques tu ID de Apple.3. Si usas "Familiy Sharing/Plan familiar. verás en tu historial de compras que fue lo que compraste con tu ID de Apple, pero no verás lo que los demás miembros de tu familia han adquirido. Para ver lo que los demás miembros de la familia han comprado, debes iniciar sesión con su ID de Apple.4. Baja hasta "Historial de Compras" y selecciónalo.5. Toma una captura de pantalla de tu recibo.Recordatorio: Para asuntos de políticas públicas, por favor envía un correo a policy@proximabeta.com.
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