Nous souhaitons toujours vous offrir plus de confort dans l’expérience de jeu. Si vous avez des questions sur l’achat de UC et d’articles, etc., n’hésitez pas à nous contacter, nous prendrons soigneusement en compte toutes les questions que vous avez posées.Avant de commencer la conversation, nous vous suggérons de lire cette FAQ sur le paiement et de voir si cela peut résoudre votre question ou non:1. Je n’ai pas reçu mes UC / Articles?Réponse: Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes confronté à la latence du réseau ou à une légère fluctuation de celui-ci. Les deux raisons peuvent entraîner un retard dans la réception des UC / Articles, etc. Nous vous demandons d’attendre 12 à 24 heures pour vous assurer que votre achat a bien été émis sur votre compte. Si vous avez déjà attendu 24 heures ou plus mais que vous n’avez pas reçu les UC / Articles, n’hésitez pas à nous contacter via le service clientèle et à nous fournir les captures d’écran spécifiques du reçu et du temps / montant de l’achat, nous mènerons une enquête et nous réémettrons les UC / Articles sur votre compte après confirmation.2. Puis-je obtenir le remboursement après un achat incorrect?Parfois, les joueurs achèteront des objets ou des UC par erreur, nous sommes désolés de vous le faire savoir: nous ne pouvons effectuer aucun remboursement après un achat réussi. Nous suggérons sincèrement aux joueurs de confirmer les détails de la transaction avant de l’acheter, merci de votre soutien et de votre compréhension.3. Comment acheter des UC / Articles?Les joueurs peuvent acheter des UC directement dans le jeu, en cliquant sur l’icône "+" dans le coin supérieur à droite dans le salon. Après avoir acheté des UC, vous pouvez acheter les articles que vous désirez dans le jeu. Merci pour votre soutien.Rappel: soyez un consommateur rationnel et jouez avec modération.Pour les questions de politique publique. veuillez envoyer un email à policy@proximabeta.com
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