Si adquieres un artículo debería saltarte un aviso cuando la compra se realice con éxito. Si no has recibido este aviso es posible que hubiera algún tipo de fallo de conexión.
A veces los servidores están ocupados y tu icono de compra aparece en color gris. Si esto sucede, debes hacer lo siguiente:
– Comprueba que tienes iniciada la sesión en alguna cuenta de pago. Si esto es así, espera e inténtalo más tarde, el servidor podría estar sobrecargado y no ser capaz tramitar tu compra.
– Actualiza el juego a la última versión. Si el problema persiste comprueba que has añadido una cuenta válida para realizar el pago.
– Si usas una tarjeta de crédito comprueba que esta no tenga restricciones en pagos por Internet.
– Si se ha realizado el cobro en tu método de pago pero no recibes nada tras 12 horas, por favor contacta con nosotros y envíanos el número de pedido que te envió Google o iTunes (debería estar en el correo de confirmación que te mandaron). El número tiene el formato ‘GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX’. Verificaremos el problema y te enviaremos tus artículos lo más pronto posible.
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Game Guide for Mobile Legends – moonton