1. Eski hesabıma/oyun ilerlememe nasıl giriş yapacağımı bilmiyorum.
2. Resmi Sunucu ile Gelişmiş Sunucu arasında nasıl geçiş yapılacağını bilmiyorum.
3. Şifremi unuttum
4. Kayıp hesap
5. Yukarıdaki adımları denemenize rağmen hesabınıza/oyun ilerlemenize giriş yapamıyorsanız Müşteri Hizmetlerine bireysel başvuru yapmanız gerekmektedir. Bunun için:
a. Oyunda yeni bir hesap açarak lobideki Müşteri Hizmetleri ikonuna girebilir ve ilgili şıktan size uygun olanını seçerek form doldurabilirsiniz.
b. Ya da, MobileLegendsGame@gmail.com adresine (büyük-küçük harf uyarlı) durumunuzu anlatan bir mail gönderebilirsiniz. Mail konu başlığını hack/lost account yapınız. Ancak, yine de Müşteri Hizmetlerindeki hesap kayıp formunu doldurmanız gerekmektedir. Hesabınızı tanımlamamız için bu bize yardımcı olacaktır.
c. Hesap Kayıp Formu:
Lobiden Müşteri Hizmetleri ikonuna girdikten sonra Help sayfasına gelin ve ilgili seçenekten devam edin:
“İlk seçenek: Hesap Problemleri -> Kayıp Hesap -> Hesap Kurtarma”. Bu adımları takip ettikten sonra açılacak olan formda sizden istenen bilgileri eksiksiz doldurmanız beklenmektedir:
1) Kayıp Hesabınızın [Kullanıcı Adı]: Kullanıcı adını doğru bir şekilde girin.
2) Kayıp Hesabın [Sunucu Numarası]: Sunucu numarası, ID numarasının sağındaki parantez içindeki 4 haneli numaradır. Eski hesabınıza ait Sunucu numarasına ulaşmak için yeni bir hesap açarak arkadaş ekle özelliğini kullanarak eski hesabınızı görebilirsiniz. Açılan profil sayfasında görünen 4 haneli numara sizin Sunucu numaranızdır.
3) Kayıp Hesabınızın [ID Numarası]: Zorunlu bilgi değildir, ancak sağlamanız halinde kolaylık sağlayacaktır. Kayıp hesabınızın ID’sini normal yollarla görüntüleyemezsiniz. Daha önce aldığınız bir ekran kaydı olup olamayacağını hatırlamaya çalışın. Oyuncularımıza her zaman profil ekran kayıtlarını bir yerde saklamalarını tavsiye ediyoruz.
4) Kayıp Hesabın [Cihaz Modeli]: Cihaz değişikliği yapmışsanız hesabınız kaybolmadan önce kullandığınız cihaz modelini girin. Örneğin Samsung I9500. Cihazınız ayarlar kısmından model numarasını öğrenebilirsiniz.
5) Kayıp Hesabın [Kayıt Tarihi]: Hesabınızı yaklaşık olarak ne zaman kurduğunuzu hatırlamaya çalışın. Oyun merkezinden (Google Play Games, Game Center) başarılar kısmına giderek kayıtlara bakabilirsiniz.
6) Kayıp Hesabın [Son Giriş Tarihi]: Bu da gerekli bir bilgi olmasa da tanımlama için büyük kolaylık sağlayabilir.
7) Oyunda yükleme yaptıysanız, ilk ve son yükleme sipariş numaralarını iletmelisiniz:
Android Cihazlar: Gmail’e giderek ödeme makbuzundaki GAP numarasıdır. Örneğin: GPA.**** – **** – **** – ***** . Eğer bu maili sildiyseniz ya da mailinize ulaşamıyorsanız Google Play Store’dan arayabilirsiniz. Örnek görsel aşağıdaki gibidir:
(Sizin görselinizde sipariş numarası açık olmalıdır.)
iOS: Sipariş numaranızı iTunes’te ya da mail adresinizde bulabilirsiniz. Örnek görsel aşağıdaki gibidir:
(Sizin görselinizde sipariş numarası açık olmalıdır.)
1) Hesap Seviyesi: Hesap seviyesi net olarak iletmelisiniz. Bu bilgiyi de yeni hesap üzerinden eski hesabınızı aratarak bulabilirsiniz.
2) Sahip Olunan Kahramanlar: Gerekli bir bilgi değildir, ancak kolaylık sağlayabilir.
3) Sahip Olunan Kostümler: Gerekli bir bilgi değildir, ancak kolaylık sağlayabilir. Bu son iki bilgiyi yeni hesap üzerinden eski hesabınızı aratarak bulabilirsiniz.
4) Yeni Açtığınız Hesabınızın [ID] ve [Sunucu] Numaraları: Bu bilgi OLDUKÇA ÖNEMLİDİR. Çünkü, hesap kurtarma işleminde eski hesabınıza erişim verilmez; eski hesabınızın verileri yeni hesabınıza aktarılır.
Bu nedenle bize verdiğiniz yeni hesabınızın bağlantılarının yapılmış olduğundan emin olun. Hesabınızı kurtarmak için olmazsa olmaz bir bilgidir!
5) Hesap Kaybolma Nedeni: Cihaz değiştirme, hacklenme/çalınma gibi nedenler… Nedeninizi açık bir dille yazınız.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for Mobile Legends – moonton