부족한 다이아몬드 잔액은 계정 오용을 뜻합니다. 다이아몬드 잔액이 마이너스가 되시면 다시 다이아몬드를 충전 하시기 전까지 저희는 모든 영웅을 동결하고. 랭크전을 포함한 어떤 게임도 하실 수 없습니다. 다음과 같은 가능성이 있습니다.
첫째: 저희는 같은 버그를 통해 많은 아이템을 획득하신 유저분꼐 같응 양의 다이아몬드를 공제합니다.
둘째: 부족한 다이아몬드 잔액은 다이아몬드를 사용하신 후에 환불 처리하셨을때 발생합니다.
다른 가능성으로는 유저님의 결제가 원할하게 진행되지 않고 자동으로 환불처리가 되어 발생할 수 있습니다.
구글 혹은 애플과 관련한 환불 문제는 각 회사들의 지원 부서에 연락하시기 바랍니다.
애플(iOS)기기일 경우:
애플 홈페이지를 방문하셔서 iTunes Store 지원 링크를 클릭하시고, 구입 청구 및 교환 링크를 누르셔서 유저님의 상황에 해당하는 옵션을 고르세요.
구글(안드로이드)기기 일 경우:
구글 지원 홈페이지를 방문하셔서 검색하시거나 연락하기 버튼을 누르셔서 (영문 사이트만 가능합니다) 구글 고객 지원 대표에게 이메일 또는 전화로 연락하세요
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Game Guide for Mobile Legends – moonton