如果您或您的孩子未曾玩過我們的任何一款遊戲，但卻懷疑有人透過您的帳戶進行欺詐購買行為，如果您使用的是Apple裝置，由於Apple公司負責交易的流程，請您立即聯繫Apple公司以獲取相關幫助，同樣，如果您使用的是Andriod裝置，也希望您能立即聯繫Google公司以解決您的問題。
對於使用Apple的用戶：訪問Apple支援服務網站並點選“聯繫 iTunes store 支援”的連線，進入後點選“購買行為，帳單和償還”，之後選擇最符合您情況的選項即可。
對於使用Andriod裝置的用戶：您可以直接訪問Google支援服務網站並進行相關搜尋，或透過信箱、手機點選頁面上的“聯繫我們”按鈕來聯繫Google客戶支援專員，請您注意的是，該網站只支援英文。
如果您已經聯繫過Apple或者Google公司告知了相關的欺詐購買行為，並且他們讓您繼續諮詢我們，那麼請您透過該信箱payment@moonton.com與我們聯繫，但請您注意的是，請您在信件中提供欺詐購買行為的具體細節，如購買的時間、收據編號、相關的截圖等。
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