1. 不知道如何登入老賬號/不知道如何加載已有遊戲進程
2. 不知道如何從測試服切換回正式服
3. 忘記密碼
4. 忘記賬號
5. 賬號被盜
6. 如果您進行了以上嘗試，仍無法登入您的賬號/加載已有遊戲進程，請聯繫客服進行申訴。您可以嘗試以下兩種方法：
a. 直接在新角色的遊戲內點擊遊戲大廳上方客服按鈕聯繫客服。
b. 發送電子郵件至MobileLegendsGame@gmail.com
請您填寫好賬號找回表單（可在遊戲內客服點擊找回丟失賬號得到）併發送至我們的電子郵件，我們會幫助您。
c. 賬號丟失表單填寫說明：
點擊賬號問題–賬號丟失–找回丟失的賬號。填寫彈出的表單，我們會幫助您找回丟失的賬號。
下麵是如何填寫表單的內容：
1）丟失遊戲進程的【昵稱】：請輸入準確的昵稱
2）丟失遊戲進程的【伺服器】：您可以從基本資訊頁面找到有關ID和伺服器的資訊，點擊添加好友輸入您的丟失賬號的名稱 – 名稱搜索 – 查看，然後您將找到伺服器ID。
3）丟失遊戲進程的【Account ID】:我們建議你在平時保存一張個人賬號基礎頁面的截圖，該頁面包含你遊戲進程的Account ID和伺服器等資訊，這將有助於你找回賬號。
4）丟失遊戲進程的【設備型號】：如果您更改了設備，請輸入您上次用於登錄丟失賬號的設備型號，如samsung I9500，可以在您設備的選項中找到。
5）丟失遊戲進程的【註冊日期】：請提供您丟失遊戲進程的大致創建日期，您可以在Game Center或穀歌遊戲中心查看獲得的第一個成就的日期，然後推斷出大概註冊日期。
6）丟失遊戲進程的【最後登錄時間】: 非必要資訊，如果你記的將有幫助驗證
7）如果您曾在遊戲內儲值，請提供早期和近期的訂單號和訂單截圖:
Android設備：登錄您的Gmail郵箱地址並查看Google發送給您的付款確認郵件，提供GPA號碼。 GPA.**** – **** – **** – *****。如果您郵件被刪除，您可以查看此Google Store幫助
訂單截圖示例：
(請您上傳時不要遮擋訂單號)
IOS設備：請提供您的訂單收據的螢幕截圖。您可以在您的電子郵件和iTunes中找到它。
iTunes訂單截圖示例：
(請您上傳時不要遮擋訂單號)
8）遊戲進程等級:請輸入準確的級別，以便我們找到您的賬戶。
9）遊戲進程中有多少英雄，是哪些？ : 非必要資訊，如果你記的將有幫助驗證
10）遊戲進程中有多少皮膚，是哪些？ : 非必要資訊，如果你記的將有幫助驗證
11）請提供一個新的遊戲進程【Account ID】或者當前使用遊戲進程【Account ID】和【伺服器】：我們將把您的此遊戲進程所綁定的社交賬戶綁定到到您丟失的遊戲進程，所以這一步非常重要。
如果您已經開始了一個新的遊戲進程，請您為該遊戲進程綁定社交賬號。
請務必將此新的遊戲進程至少綁定一項社交平臺賬號: （多選）此操作是為了恢復丟失的賬戶，非常重要！
12）丟失賬號的原因: 更改設備，被駭客或其他原因，請務必填寫丟失原因。
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Game Guide for Mobile Legends – moonton