Мы не даем компенсации за случайные покупки,
сделанные в нашей игре. Большинство приложений,
предлагающих покупки в приложениях, следуют этой политике. Однако есть некоторые
исключения. Перед отправкой запроса на возврат средств, пожалуйста, обратите
внимание на следующие рекомендации.
средств должны быть сделаны в течение 7 дней после первоначальной покупки.
для покупки любых игровых продуктов, таких как герои или облики или сундуки.
возможен через нашу службу поддержки клиентов.
Для устройств с iOS:
Посетите службу поддержки Apple (https://support.apple.com/itunes) и выберите «Связаться со службой поддержки iTunes», затем «Покупки, платежи и возврат» и выберите опцию,
наиболее вам подходящую.
Для устройств с Android:
Пожалуйста, расскажите о своей проблеме с платежами, написав на payment@moonton.com или через службу поддержки в самом игровом
клиенте. Обязательно укажите, когда вы
сделали оригинальную покупку и предоставьте подтверждение
покупки. Также, пожалуйста, сообщите
нам свой номер заказа (например, GPA.1234-1234-1234-12345).
Доказательство покупки должно быть четким и неизмененным. Чтобы
найти подтверждение покупки, проверьте адрес электронной почты вашего магазина, магазина приложений или в
истории покупок вашего магазина приложений. Пользователи
Google Play, пожалуйста, нажмите: https://payments.google.com/payments/home#oneTimePurchase
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Чтобы сохранить справедливость, как только ваш
запрос о возврате будет
удовлетворен, наша
система автоматически высчитает алмазы, полученные от
возвращенной покупки. Если вы уже приобрели внутриигровые продукты и не имеете
достаточного количества алмазов, ваш баланс алмазов будет отрицательным. В то
же время все герои, которыми вы владеете, и все игровые режимы будут заблокированы
до тех пор, пока вы не пополните свой счет алмазами, чтобы вернуть баланс алмазов в норму. Если вы возвращаете деньги за статус Звездного Участника, мы удалим эксклюзивные облики, рамку аватара и
любые другие привилегии Звездного
Участника из вашей
учетной записи. Игроки, которые часто
обращаются с просьбами о возмещении, будут отмечены как злоупотребляющие, мы оставляем за собой право
удалить учетные записи этих игроков.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for Mobile Legends – moonton